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コンビ二でのレジ接客、品出し陳列、清掃など

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コンビ二でのレジ接客、品出し陳列、清掃など byヴィッキーさんのアルバイト体験談

投稿者データ
  • 【投稿ネーム】ヴィッキー
  • 【性別】女性
  • 【年齢】23 歳
  • 【投稿者】フリーター
勤務データ
評価:普通

三年間アルバイトをしました。コンビ二の仕事は、よく簡単で楽だと言われますが、私は大変だったと思います。
まず、ちょこまかといろんな業務をこなさなくちゃいけません。

店内清掃、商品検品、陳列、(バックルームからのドリンク補充も)、ファーストフード調理&ケース清掃、接客(レジ打ち、袋詰め、振込み、クレームや問い合わせの対応、コピー機やオンライン端末の操作案内などなど…)

てきぱき動けない人には、絶対向かない仕事だと思います。実際に相方がのんびりしていたり、覚えが悪く気が回らない人だった時は、全部フォローしなくちゃいけなくて、休憩も取れずに本当に大変でした。

また客層が幅広く、いろんなお客様が来ます。
特に、コンビニの店員は立場が下に見られがちなのか、結構ひどい扱いをよく受けました。マナーの悪い方も多いし、理不尽なクレームも頻繁にあります。

なのに時給は低いので…気軽なバイト、というつもりで始めると、結構ツライんじゃないかと思います。

実際に困った例
1.「あのコンビニにはあったのに、なんでここにはないの?向こうまで行くの大変なんだから、代わりに買ってきてよ」という高齢の方。
2.「充電器を“貸して”」と言われ、「販売のみです」と説明しても聞かない方。
3.温めたおにぎりが熱すぎるから交換しろと言ってくる方。
4.毎日酔っ払って来店して、トイレを汚す方。
5.犬の散歩中に来て、「買い物するから、外で犬を見といてよ」と犬の世話を任そうとする方。
6.自分がいつも購入するタバコの銘柄を店員が覚えていなかったり、間違えたりすると大声で怒鳴ってキレまくる方。
7.店員にしつこく交際をせまってくるヤ○ザの方
などなど…
ほかにもいろいろありました。

でもこの経験があったおかげで、のちに他の仕事で接客をする際に、萎縮したりすることがなく助かりました。
とにかく『世の中いろんな人がいる』というのを身近で知れる良い機会でした。

また、やることは沢山あって大変ですが、業務のひとつひとつは簡単なので、全部覚えて、てきぱき動けるようになれば、確かにそんなに難しいことはないと思います。
また、他のバイトに比べ、ノルマもないし、課せられる責任もそんなに重くはないので、学生のうちにお小遣い稼ぎとしてやるバイトには良いかもしれません。

また同じ系列でも、その店のオーナーによってシフトの作り方や規則の厳しさなども結構変わるため、事前にそこの店員さんの様子を見て、自分好みの場所で働いた方が良いと思います。

投稿日時:2009年05月28日 14時26分
キーワード
  • コンビニ
  • クレーム

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