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宅配便の再配達受付オペレーター

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宅配便の再配達受付オペレーター byはちゃさんのアルバイト体験談

投稿者データ
  • 【投稿ネーム】はちゃ
  • 【性別】女性
  • 【投稿者】派遣社員
勤務データ
評価:普通

3ヶ月ほどの短期間、P便の再配達の受付をしていました。

最初に座学が3日ほど、その後先輩オペレーターにお客さんとの通話を聞いてもらいながら実際に電話を受けるのが3日ほど。
それが済めば通常勤務となるんですが、そこに至るまでに教育担当の求める水準を下回ってしまうと容赦なく振り落とされます。
座学の途中で呼び出されそのまま帰らされた人もいましたし、全研修が終わるころには20人近くいた新人が1/4程度に減っていました。

仕事的には、覚える内容は少なかったように思います。
自分専用のマニュアルを配布されたので、それを状況に応じて読み上げるような形。
焦りさえしなければ基本的にはそう難しい仕事ではないですが、やはりクレーマーというか、再配達して欲しいわけでもないのに怒鳴るために電話してくる人もいましたし、ドライバーの不手際を延々怒鳴り続けられたこともありました。
またP便はちょっと評判がよろしくないようで、他の大手運送会社を比べられることが多かったですし、実際お急ぎのお客様の再配達依頼を担当支店へ連絡することもあったのですが、一部の支店の対応がすこぶる悪かったです。
私はクレーマーよりP便の渋○とか新○とかの支店の社員の方が怖かった…(いい人はすごくいい人です)。

これが初めての電話の仕事でしたが、正直もう電話関係はやりたくないですね…
でもすごく勉強になりましたし、仕事内容に反して同僚やSVはものすごくいい人ばかりで職場の雰囲気はよかったです。
極度の電話嫌いだったんですがそれほど苦でもなくなりました(好きにはなれませんが…)。

みなさん、宅配が遅れたりしてもあんまりオペレーターには当たらないであげてくださいね…委託されてる別会社の人たちなので笑

投稿日時:2009年07月30日 20時23分
キーワード
  • 宅配便
  • オペレーター
  • 電話
  • 再配達
  • ペリカン便

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