電話受付スタッフアルバイトの体験談

電話応対自体が初めてだったので最初は本当に大変でした。とにかく聞き取るのが難しい(全国案内するため)。逆に言えば聞き取れさえすればなんとかなる仕事だと思います。 私は夜勤で、少人数ならではの絆があり、みな仲がよく、一年半続けることができました。 全体的にそんなに悪く無かったなと今では思いますが、...

投稿日時：2011年07月05日 18時29分

仕事内容は基本は注文受付。（商品番号をお伺いし、画面に入力） 内容により、返品交換 （データ上で商品を選択。画面に内容を文で入力） あと企業によって異なりますが閑散期（電話が入らない時期）に住所が変わっていないか確認の電話をこちらから掛けていました。（カタログ郵送代節約のため） 人員は自...

投稿日時：2011年06月26日 00時52分

大手通信販売会社の受信業務。電話の受信・発信業務はたいてい自給￥1000を超えますが、私の働いていたところが田舎だったため、時給は低めでした。受信件数を常に監視されているので、丁寧に対応していると件数が少ないと注意されたりしますし、電話は切った瞬間に次がかかってくるので、ずっと話しっぱなしなので、ま...

投稿日時：2011年03月30日 01時58分

新聞の広告やカタログをご覧になったお客様からの電話を受信し、注文する商品番号や届け先などを伺い、専用システム上に入力するお仕事でした。 良かった点 ①敬語や電話の応対の仕方が身についた ②電話の受信が少ない時はタイピング練習をしていたので、タイピングのスピードが向上した ③シフトの希望が...

投稿日時：2011年03月09日 12時43分

ほぼ１００％受電なので、こちらの身分を怪しまれることもなく、気疲れは少ないです。以前はテレアポをやっていましたが、それと比べたら全然（気持ちが）楽。もちろんクレームもありますが、感謝の言葉をいただくことのほうが多いので、多少つらくても頑張れます。言葉遣いやコミュニケーション力を身につけられるのも、学...

投稿日時：2011年03月07日 15時31分

郵便物の仕分けや再配達の電話受付のほか、簡単な事務作業（本当に簡単なもの）をしていました。一人でもくもくするような仕事は好きだったので、自分にあっていてとても楽しかったです。電話の受付に関しては、たまに出くわすちょっとヘンな人の応対wが大変だったことが印象に残っていますが、田舎なので基本的には良い人...

投稿日時：2011年02月20日 18時30分

主にクレームが多いです。 ＡＴＭで金融商品を案内したりもします。

投稿日時：2011年01月18日 16時48分

２０歳の頃に２年間アルバイトで大手通信販売の会社のオペレータとして仕事をしていました。 年中無休なので正月でもお盆でも必ずオペレーターが必要になり、働いている人も学生、フリーター、主婦、子育て中の方、子育てが終わり自分の時間が持てるようになった方たちと１８歳から６０歳以上までが働いている職場でした...

投稿日時：2011年01月13日 02時15分

運送会社の短期オペレーターをしています。 専門知識が多く大変でしたが、分からない事があれば、社員さんがすぐに対応してくれたのでしんどいバイトでは無かったです。苦情の電話も多い時期でしたが、これもバイトではなく社員が対応するので、苦痛では無かったです。

投稿日時：2010年12月19日 10時27分

以前コールセンターで５年程働いていました。 業務内容にもよりますが受信業務は大体クレームが多く（クレーム対応窓口ではないのに関係無くかかってきます）精神的にとてもきつかったです。 クレーム内容や難しくて即答出来ない内容の場合は直接の上司にあたるリーダーやＳＶと言われる方々に相談しにいくのです...

投稿日時：2010年11月21日 16時05分